在我國經濟發展和社會轉型的重要時期，打造服務型政府，構建和諧社會是行政改革的核心，也是各級地方政府工作的中心。建設服務型政府不僅要轉變政府職能，調整財政收支結構，提供優質公共產品和服務，還包括法治政府建設，民主政府建設等。本書是運用現代科學技術所作的對于中國主要32個城市關于政府公共服務公眾滿意度的調查。本書分為4章，約20萬字。第一章為總論，第二章為公共服務滿意度的城市分層，第三章為公共服務公眾滿意度的分領域描述，主要包括八個方面：公共教育，醫療衛生，住房社會保障，公共安全，基礎設施，文體設施，環境保護，公共交通。第四章為總論。本書的意義在于為地方政府提供科學管理的依據，改善公共服務的質量，提高黨的執政能力。