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書稿通過婚姻家庭、損害賠償、醫療糾紛、知識產權糾紛等100多個民間糾紛案例,以案情介紹、調解經過、調解結果及案例點評四部分為內容,詳細介紹了基層司法人民調解員面對各種糾紛和突出其來的狀況,如何發揮調解優勢,化解各種矛盾糾紛,最終達到平等協商,自愿達成協議的效果。
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