隨著市場的多樣化發(fā)展，消費過程中所產(chǎn)生的問題也日益增多。為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會的經(jīng)濟秩序，我們特意編寫了本書。在書中，我們介紹了實體店購物權(quán)益保障、網(wǎng)絡(luò)購物權(quán)益保障、餐飲消費權(quán)益保障、承運與住宿消費權(quán)益保障、旅游權(quán)益保障以及保險消費權(quán)益保障。