武漢市文化和旅游局關(guān)于報(bào)送2018年質(zhì)保金存儲服務(wù)工作總結(jié)及2019年服務(wù)方案的函

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關(guān)于報(bào)送2018年質(zhì)保金存儲服務(wù)工作總結(jié)及2019年服務(wù)方案的函

旅游服務(wù)質(zhì)保金存儲銀行：

　　依據(jù)《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步提升服務(wù)和監(jiān)管水平，加強(qiáng)對旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存儲工作的管理，切實(shí)保障旅行社和旅游者的合法權(quán)益。現(xiàn)對2018年質(zhì)保金存儲及服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，請你單位認(rèn)真做好2018年旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存儲及服務(wù)工作梳理，并結(jié)合旅游質(zhì)量保證金存儲及服務(wù)工作中遇到的共性及個(gè)性問題，在2019年工作中提出合理化改善及優(yōu)化措施（附辦理流程告知書），于2月25日前形成工作總結(jié)、服務(wù)方案及辦理流程告知書三份書面材料，一并報(bào)送至市文化和旅游局原市旅游委旅行社管理處，聯(lián)系地址：武漢市江漢區(qū)沿江大道129號市文化和旅游局3號樓307室原武漢市旅游委旅行社管理處。聯(lián)系人：李靜肖春華陶金枝聯(lián)系電話：82761207 82761219

　　附件：質(zhì)保金存儲及服務(wù)工作中出現(xiàn)的共性問題自查表

　　

武漢市文化和旅游局
　　2019年2月18日

附件

質(zhì)保金存儲及服務(wù)工作中出現(xiàn)的共性問題


有關(guān)項(xiàng)目	出現(xiàn)的問題	備注
人員方面	業(yè)務(wù)人員更換頻繁、流動性大
	業(yè)務(wù)培訓(xùn)少，交接不連貫
	未指定專門的支行、柜臺和工作人員
	業(yè)務(wù)不熟、相關(guān)的法律法規(guī)掌握不熟悉
配合工作	屬于銀行內(nèi)部或支行之間的事務(wù)，內(nèi)部解決協(xié)商機(jī)制不暢通
	提交數(shù)據(jù)緩慢、延時(shí)。
	質(zhì)保金專管員沒有把關(guān)（僅是各支行或柜臺人員提供數(shù)據(jù)）
	法院通過銀法系統(tǒng)凍結(jié)時(shí)，相關(guān)情況和數(shù)據(jù)未及時(shí)與旅游主管部門互通。
	出現(xiàn)旅行社抵押擔(dān)保到期情況，未及時(shí)告知旅游主管部門
質(zhì)保金協(xié)議書簽訂	未與旅行社簽訂質(zhì)保金協(xié)議書
	簽訂的質(zhì)保金協(xié)議書未使用規(guī)范模板
	質(zhì)保金協(xié)議書與對應(yīng)的存單未關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)不一致
	存款原因?qū)?yīng)不正確（勾選錯(cuò)誤、未勾選或手寫勾選）
	未明確告知旅行社質(zhì)保金采取的是一年以上定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理。
	分社協(xié)議書未標(biāo)明分社名稱和對應(yīng)的質(zhì)保金存單號
質(zhì)保金存單（開戶證實(shí)書）	未在存單上注明“專用存款不得質(zhì)押，須憑旅游主管部門的取款通知書提取”等字樣
質(zhì)保金存單（開戶證實(shí)書）	未核實(shí)是否具有升級出境社通知書就辦理質(zhì)保金增存業(yè)務(wù)，后續(xù)無法提取質(zhì)保金等情況