關鍵詞：消費者權益 虛假宣傳 維權 答疑解惑 咨詢
今年的3·15“國際消費者權益日”，西山區法院的8名法官加入都市時報第九屆3·15“消費維權聯盟”，3月10日至27日，在線為消費者解答維權問題。
他們組成維權咨詢團隊，在活動期間通過維權熱線為消費者提供幫助、答疑解惑，提出專業建議。讓我們一起去看看他們為維權群眾答疑解惑的咨詢現場吧......
老人買6000元保健品不及宣傳效果
周亞蘭法官：若屬虛假宣傳 可主張退款或賠償
周亞蘭
昆明市西山區人民法院金碧法庭一級法官。曾先后在宜良縣法院、西山區法院工作。擅長婚姻家庭、物權糾紛、合同糾紛及侵權糾紛等民事案件的審理工作。
付先生：今年的疫情導致我經營的酒吧至今不能營業，導致我的損失很大，請問我可以要求房東減免房租和物業費嗎?
周亞蘭：今年的新冠肺炎疫情屬于不可抗力，按照法律的規定，因不可抗力原因造成合同糾紛的，首先建議當事人雙方本著換位思考，互諒互讓的態度。當前疫情不但給承租人的經營帶來了困難，也給出租人的營運帶來了困難，故協商解決租金減免事宜是解決糾紛的第一步。如不能協商達成一致意見，可做好舉證的準備，向人民法院提起訴訟解決糾紛，由人民法院根據雙方的舉證公平確定租金的減免程度。
楊先生：我于2020年1月2日入職，受疫情影響，2月20日復工。入職以來，公司一直沒有支付我工資，也沒有簽訂勞動合同，只和我簽訂了保密協議。公司其他同事有長達6個月沒有領到工資的。請問我要如何維權？
周亞蘭：按照《昆明市工資支付條例》規定:用人單位應當每月至少支付一次工資。《中華人民共和國勞動合同法》規定,用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。由于你沒有和用人單位簽訂勞動合同,并且入職以來均未領到工資,你可以先通過其他有效證據證明勞動關系的存在,然后向用人單位提交書面的支付工資申請,如不能和用人單位達成一致意見,再向勞動仲裁部門申請勞動仲裁,不服仲裁結果的,可以向人民法院提起訴訟。
周亞蘭法官接聽市民來電
周女士：因社區向居民發布保健品講座通知,我外公按照通知參加了講座，并收到了保健品公司工作人員發放的宣傳手冊。在保健品公司工作人員的鼓動下,我外公買了6000余元的保健品。買回來之后發現效果根本不像宣傳的那樣。可是現在已經聯系不上保健品公司,我應當如何維權?
周亞蘭:因為社區向居民發布了保健品的講座通知,故社區應當向消費者提供經營的聯系方式和營業地址等信息。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定:經營者提供的商品不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的,應當依法承擔民事責任,如經營者提供的商品造成消費者人身傷害的,應當進行人身損害賠償。社會團體或者組織、個人在關系消費者生命健康商品或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品的經營者承擔連帶責任。根據你反應的問題,在舉證證明保健品公司發放的宣傳冊屬于虛假宣傳和經第三方鑒定屬于不具保健作用的,可通過有效途徑主張退還貨款或者賠償損失。
疫情期間孕婦被公司辭退
周媛媛法官：《勞動法》對孕期婦女有特殊保護
周媛媛
昆明市西山區人民法院建設工程團隊法官。曾先后在訴調中心、執行局、建設工程團隊從事審判執行工作。擅長執行案件、家事案件等審理工作。
李女士：我在寵物店購買寵物貓，店主保證購買的貓是純種，且健康狀況良好，出于對店主的信任，支付2000元購買。購買后貓生病，帶到寵物醫院進行了治療，支出治療費3000余元。寵物醫院的醫生告知貓不是純種，且眼睛有疾病。后與店主多次協商后，店主要求將貓返還，同意退還2000元的購貓款，但針對治療費不同意支付。該如何處理？
周媛媛：建議你再與店主協商。協商不成，可準備好相應的證據材料，比如購買貓的發票或收據，當時雙方對貓是否是純種貓的約定以及治療費發票等等，如果你方不想繼續飼養這只貓，可向法院起訴，要求解除你和寵物店的買賣合同，返還2000元的購貓款，并要求賠償治療費損失。
周媛媛法官接聽市民來電
朱先生：我妹妹在疫情發生前懷孕，疫情期間一直在家休息。現在妹妹和公司的十幾個員工突然接到通知，稱因疫情原因造成公司經營困難，公司決定裁員并根據勞動法的相關規定給予被裁員工一定的經濟補償。妹妹認為公司是因為懷孕的事情才辭退她，認為不合理，想繼續留在公司上班。
周媛媛：我國《勞動法》《勞動合同法》《婦女權益保障法》等法律對在孕期、哺乳期的婦女是有保護的。如果你方不認可公司的辭退原因，也不愿接受公司的經濟補償，在無法與公司協商的情況下，可以向勞動仲裁委提出仲裁申請，在仲裁委作出仲裁結果之后，若你方不服，可向人民法院進行起訴。
朱先生：我所居住小區的物業公司提供的服務無法令廣大業主滿意，衛生不合格、小區安保也存在問題，安保人員老齡化、服務態度不好，業主關于物業方面的投訴也越來越多，這樣的問題應該如何處理？
周媛媛：最好的處理方式是與物管進行協商，若協商不成，且物業公司的服務質量仍沒有改善，可聯系小區業主成立業主委員會，通過法定的程序更換大家心儀的物業公司。進行訴訟的話，要考慮訴訟主體以及證據準備的問題。
來源：昆明市西山區人民法院
