“法官，雙方當(dāng)事人都同意采用在線視頻調(diào)解的方式進(jìn)行訴前調(diào)解了。”
    “好的，馬上安排。”
    2020年8月31日，白城鐵路運輸法院特邀調(diào)解員通過“在線多元化解平臺”共調(diào)解成功供用水合同糾紛案件9起，平均每件案件調(diào)解時間僅為20分鐘。

案情回顧

2020年8月25日，申請人白城某自來水公司到白城鐵路運輸法院訴訟服務(wù)中心要求立案，主張被申請人給付水費欠款。
案件受理后，承辦法官發(fā)現(xiàn)案情簡單明了，事實清楚并且金額較小，決定采取訴前調(diào)解的方式進(jìn)行化解，并安排于8月31日組織各方進(jìn)行調(diào)解。在征得雙方當(dāng)事人同意的情況下通過在線多元化解工作平臺，采取在線視頻調(diào)解的方式進(jìn)行訴前調(diào)解。當(dāng)天下午，本院委派特邀調(diào)解員通過視頻連線雙方當(dāng)事人，經(jīng)過調(diào)解員的情理勸導(dǎo)及法律釋明，雙方當(dāng)事人達(dá)成共識，解決了爭議。

為保證調(diào)解協(xié)議的履行，雙方在特邀調(diào)解員的引導(dǎo)下在人民法院調(diào)解平臺上申請了司法確認(rèn)。該申請由人民法院調(diào)解平臺轉(zhuǎn)到法院立案系統(tǒng)后，經(jīng)立案法官審查，當(dāng)即作出確認(rèn)人民調(diào)解協(xié)議有效的民事裁定書。至此，這9起民事糾紛落下了帷幕。整個在線調(diào)解過程信號流暢，聲音清晰，可保存、可查閱整個調(diào)解過程錄像。

申請人在調(diào)解結(jié)束后感慨說：“沒有想到會這么方便，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解不僅解決了我們的糾紛，還給我們省下了大量的時間和費用。”
今后，白鐵法院將進(jìn)一步明確工作職責(zé)，加快工作進(jìn)度，堅持以群眾需求為方向，通過各調(diào)解組織、律師事務(wù)所面向社會進(jìn)行推廣，通過積極宣傳引導(dǎo)，讓更多人民群眾通過調(diào)解平臺足不出戶就能解決自己遇到的矛盾糾紛，進(jìn)一步減輕當(dāng)事人訴累，司法為民更便民。