第八條 公用事業(yè)單位應當依照本辦法第七條的規(guī)定，在各自職責范圍內確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息： （一）企業(yè)概況： （二）服務信息： 1、供水行業(yè) （1）供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)； （2）供水申請報裝工作程序； （3）供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾； （4）停水及恢復供水信息、巡檢及查表信息； （5）供水水質信息及供水設施安全使用常識和安全提示； （6）咨詢服務電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話。 2、供氣行業(yè) （1）燃氣銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)； （2）供氣申請報裝工作程序； （3）燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾； （4）停氣及恢復供氣信息、巡檢及查表信息； （5）燃氣及燃氣設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示； （6）咨詢服務電話、報修和求援電話、監(jiān)督投訴電話。 3、供熱行業(yè) （1）熱力銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)； （2）供熱申請報裝工作程序； （3）法定供熱時間，供熱收費的起止日期； （4）供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾； （5）停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息； （6）供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示； （7）咨詢服務電話、報修和求援電話、監(jiān)督投訴電話。 （三）與供水、供氣、供熱服務有關的規(guī)定、標準。

住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)《供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位信息公開實施辦法》的通知　　（建城[2008]213號）　　各省、自治區(qū)建設廳，直轄市建委、市政管委，海南省、北京市、上海市水務局，重慶市經(jīng)委、商委，新疆生產建設兵團建設局：　　為落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳關于施行＜中華人民共和國政府信息公開條例＞若干問題的意見》（國辦發(fā)〔2008〕36號）的要求，指導供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位信息公開工作，我部制定了《供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位信息公開實施辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結合本地實際貫徹執(zhí)行。　　二○○八年十一月十二日　　供水、供氣供熱等公用事業(yè)單位信息公開實施辦法

第一條　為了規(guī)范供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位（企業(yè)）信息公開（以下簡稱信息公開）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》等規(guī)定，結合供水、供氣、供熱等行業(yè)特點，制訂本辦法。

第二條　本辦法所稱信息，是指供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位（企業(yè)）在提供社會公共服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第三條　住房和城鄉(xiāng)建設部負責全國供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位（企業(yè)）信息公開的監(jiān)督管理工作。

第四條　供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位（企業(yè)）（以下簡稱公用事業(yè)單位）是信息公開的實施主體，承辦本單位具體的信息公開工作。

第五條　信息公開工作應當遵循準確、及時、公正、公平和便民的原則。　　除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私等事項外，凡在提供社會公共服務過程中與人民群眾利益密切相關信息，均應當予以公開。

第六條　信息公開依照國家有關規(guī)定需要批準的，未經(jīng)批準不得發(fā)布。

第七條　公用事業(yè)單位對符合下列基本要求之一的信息應主動公開：　　（一）涉及用水、用氣、用熱等群眾切身利益的；　　（二）需要社會公眾廣泛知曉或者參加的；　　（三）反映公用事業(yè)單位機構設置、職能、辦事程序等情況的；　　（四）其他依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定應當主動公開的。

第八條　公用事業(yè)單位應當依照本辦法第七條的規(guī)定，在各自職責范圍內確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息：　　（一）企業(yè)概況：　　（二）服務信息：　　1、供水行業(yè)　　（1）供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)；　　（2）供水申請報裝工作程序；　　（3）供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾；　　（4）停水及恢復供水信息、巡檢及查表信息；　　（5）供水水質信息及供水設施安全使用常識和安全提示；　　（6）咨詢服務電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話。　　2、供氣行業(yè)　　（1）燃氣銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)；　　（2）供氣申請報裝工作程序；　　（3）燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾；　　（4）停氣及恢復供氣信息、巡檢及查表信息；　　（5）燃氣及燃氣設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；　　（6）咨詢服務電話、報修和求援電話、監(jiān)督投訴電話。　　3、供熱行業(yè)　　（1）熱力銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)；　　（2）供熱申請報裝工作程序；　　（3）法定供熱時間，供熱收費的起止日期；　　（4）供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網(wǎng)點設置、服務標準及承諾；　　（5）停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息；　　（6）供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；　　（7）咨詢服務電話、報修和求援電話、監(jiān)督投訴電話。　　（三）與供水、供氣、供熱服務有關的規(guī)定、標準。

第九條　除本辦法第七條、第八條規(guī)定的公用事業(yè)單位主動公開的信息外，公民、法人或者其他組織還可以根據(jù)與自身利益直接相關的生產、生活、科研等特殊需要，向公用事業(yè)單位申請獲取相關信息，公用事業(yè)單位應當依據(jù)有關規(guī)定確定是否提供相關信息并給予答復，并可以要求申請人提供有關證明其特殊需要的材料。