本書除緒論外，主要內容為五章：第一章調解的基本理論，第二章商會基本概況，第三章商會調解概述，工商聯(lián)商會調解，第五章商會調解制度選編。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，工商聯(lián)商會調解機制形成兩個鮮明特征：一是商人糾紛商人調解，就是發(fā)揮企業(yè)家在調解工作中的積極作用，注重調解的民間性與專業(yè)性；二是協(xié)調合作機制健全，就是有司法機關、政府部門、仲裁機構的支持，注重調解組織的公信力和調解協(xié)議的執(zhí)行力。工商聯(lián)商會調解工作的發(fā)展，進一步豐富了我國商會職能，豐富了市場調節(jié)機制，同時，也為當前我國轉變政府職能、培育和發(fā)展社會組織提供了新的思路。