（一）首部
　　1.判決書字號(hào)：北京市通州區(qū)人民法院（2014）通民初字第02219號(hào)民事判決書。
　　2.案由：旅游合同糾紛。
　　3.訴訟雙方
　　原告：姜振海。
　　委托代理人：姜寶霞，原告姜振海之女。
　　被告：北京永安國(guó)際旅行社有限公司，住所地：北京市通州區(qū)車站路27號(hào)。
　　法定代表人：徐衛(wèi)民，該公司總經(jīng)理。
　　委托代理人：苗慧敏，北京市易和律師事務(wù)所律師。
　　委托代理人：王娜，北京永安國(guó)際旅行社有限公司職員。
　　4.審級(jí)：一審。
　　5.審判機(jī)關(guān)和審判組織
　　審判機(jī)關(guān)：北京市通州區(qū)人民法院。
　　獨(dú)任代理審判員：徐殿君。
　　6.審結(jié)時(shí)間：2014年5月5日。
　　（二）訴辯主張
　　1.原告訴稱
　　原告姜振海訴稱：2013年10月14日，原、被告簽訂《北京市國(guó)內(nèi)旅游合同》，合同約定：原告參加被告北京永安國(guó)際旅行社有限公司組織的“北京大型專列專船旅游新三峽神農(nóng)架魅力之旅”，成行團(tuán)號(hào)2013-10-19，行程共計(jì)7天6夜，出發(fā)時(shí)間是2013年10月19日，旅游費(fèi)為2980元。合同簽訂后，原告依約支付了旅游費(fèi)。2013年10月21日晚9點(diǎn)，原告在被告安排的酒店內(nèi)洗澡時(shí)摔倒，并被送至神農(nóng)架林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院治療，2013年10月22日被送至北京水利醫(yī)院住院治療，醫(yī)院診斷為左股骨頸骨折（經(jīng)頸型Garden分型Ⅳ型）、高血壓、泌尿系感染，2013年11月11日出院，共發(fā)生住院費(fèi)80290.81元。根據(jù)《旅游法》第62條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同時(shí)及行程中向旅游者告知旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)，由于被告導(dǎo)游未盡到安全提示和告知義務(wù)，并且被告安排的酒店也未有安全警示標(biāo)志，未設(shè)防滑墊，導(dǎo)致原告在酒店內(nèi)洗澡時(shí)摔傷，被告應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的受傷承擔(dān)全部責(zé)任。故原告訴至法院，請(qǐng)求判令被告支付原告醫(yī)療費(fèi)72821.84元、護(hù)理費(fèi)27369.70元、伙食費(fèi)1000元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)4800元、交通費(fèi)2260元、購(gòu)買輔助用品費(fèi)665元、鑒定費(fèi)3150元、殘疾賠償金54370.80元、精神撫慰金1萬(wàn)元，以上共計(jì)176437.34元。本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。
　　2.被告辯稱
　　被告北京永安國(guó)際旅行社有限公司辯稱：（1）我方認(rèn)為旅行社安排的地接、酒店、導(dǎo)游均是有資質(zhì)的，我方盡到了謹(jǐn)慎選擇的相關(guān)義務(wù)，酒店在提供服務(wù)的過程中不存在任何過錯(cuò)，我方提供的酒店也是合格的，發(fā)生此事我方的相關(guān)單位均不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；（2）該事件是原告在洗澡時(shí)摔傷，原告作為成年人應(yīng)該盡到相關(guān)注意義務(wù)，這是常人應(yīng)該知道的，并不是特別的要求，原告未盡到相關(guān)的義務(wù)，存在過錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；（3）我方在此事故發(fā)生后盡到了及時(shí)救治的義務(wù)，提供了返程車票2張，救護(hù)車費(fèi)用共計(jì)5379元，并通過保險(xiǎn)公司報(bào)銷了部分醫(yī)藥費(fèi)5000元，我方已經(jīng)盡到了相關(guān)的救助義務(wù)并支付了相關(guān)費(fèi)用，剩余部分應(yīng)由原告承擔(dān)；（4）原告的訴訟請(qǐng)求數(shù)額過高應(yīng)予以調(diào)整，我們認(rèn)為：醫(yī)藥費(fèi)通過保險(xiǎn)公司已經(jīng)向原告支付了5000元，原告的訴求應(yīng)除去這5000元；護(hù)理費(fèi)應(yīng)依據(jù)相關(guān)的票據(jù)，醫(yī)院的相關(guān)人員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每天120元到150元之間，原告訴求中的一天200元價(jià)格過高；餐費(fèi)不應(yīng)在護(hù)理費(fèi)中，餐費(fèi)與伙食費(fèi)是重疊的；對(duì)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)認(rèn)可；交通費(fèi)價(jià)格過高；購(gòu)買輔助用品費(fèi)沒有相關(guān)醫(yī)囑；對(duì)鑒定費(fèi)認(rèn)可；對(duì)殘疾賠償金認(rèn)可；精神撫慰金根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定以合同糾紛為案由的精神撫慰金不予支持。綜上所述，我方認(rèn)為我方不存在任何過錯(cuò)，我方已經(jīng)盡到了相關(guān)的義務(wù)，剩余費(fèi)用應(yīng)由原告承擔(dān)。
　　（三）事實(shí)和證據(jù)
　　北京市通州區(qū)人民法院經(jīng)公開審理查明：2013年10月14日，原、被告簽訂《北京市國(guó)內(nèi)旅游合同》，約定原告參加被告組織的“北京大型專列專船旅游新三峽神農(nóng)架魅力之旅”，成行團(tuán)號(hào)為2013-10-19，行程共計(jì)7天6夜，旅行時(shí)間為自2013年10月19日至2013年10月25日，旅游費(fèi)用為2980元，住宿標(biāo)準(zhǔn)為雙人標(biāo)準(zhǔn)間。合同后附參團(tuán)須知注意事項(xiàng)第4條注明：“在酒店洗澡，一定不要穿紙質(zhì)的拖鞋洗澡，避免滑倒摔傷。”合同還約定了其他權(quán)利義務(wù)。合同簽訂后，原告依約支付了旅游費(fèi)并隨團(tuán)旅行，被告則為原告在中國(guó)平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司投保保險(xiǎn)，其中意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為5000元。旅游期間原告被安排與同行導(dǎo)游同住。2013年10月21日，原告赤腳進(jìn)入被告安排的酒店衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時(shí)摔倒，被告導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)后立即將其送至神農(nóng)架林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院治療。2013年10月22日，原告被送至北京水利醫(yī)院住院治療，診斷為左股骨頸骨折（經(jīng)頸型Garden分型Ⅳ型）、高血壓、泌尿系感染。2013年11月11日，原告出院，救護(hù)車費(fèi)用及自神農(nóng)架返京車票費(fèi)用均已由被告墊付。2013年12月27日，中國(guó)平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司理賠醫(yī)藥費(fèi)5000元。
　　本案審理過程中，經(jīng)原告申請(qǐng)并經(jīng)雙方協(xié)商一致指定，本院委托北京天平司法鑒定中心對(duì)原告的傷殘等級(jí)、賠償指數(shù)、護(hù)理期和營(yíng)養(yǎng)期進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)3150元由原告預(yù)交。鑒定結(jié)果為：被鑒定人姜振海傷殘等級(jí)為八級(jí)，賠償指數(shù)為30%；傷后營(yíng)養(yǎng)期180天，護(hù)理期150天。被告對(duì)此表示認(rèn)可。
　　再查，原告為農(nóng)民戶口。經(jīng)核實(shí)，原告的合理?yè)p失為：醫(yī)療費(fèi)67821.84元、護(hù)理費(fèi)13569.70元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)1050元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)8000元、殘疾賠償金54370.80元、交通費(fèi)2260元，合計(jì)147072.34元。
　　上述事實(shí)有下列證據(jù)證明：
　　（1）《北京市國(guó)內(nèi)旅游合同》；
　　（2）診斷證明、病歷；
　　（3）鑒定意見書；
　　（4）發(fā)票、收據(jù)、理賠醫(yī)藥費(fèi)分割單。
　　（四）判案理由
　　北京市通州區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：依法成立的合同對(duì)當(dāng)事人有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。根據(jù)查明的事實(shí)，原、被告之間簽訂的旅游合同系雙方真實(shí)的意思表示，亦不違反法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)屬合法有效。現(xiàn)被告未能按合同約定為原告提供完整、舒適、安全的服務(wù)，導(dǎo)致原告在旅游過程中受傷并形成傷殘，被告理應(yīng)在過錯(cuò)范圍內(nèi)賠償原告因此引起的損失。鑒于被告在簽訂合同時(shí)已告知“不要穿紙質(zhì)的拖鞋洗澡，避免滑倒摔傷”，但原告遵被告之囑未穿拖鞋進(jìn)入衛(wèi)生間仍滑倒在地，足以證實(shí)衛(wèi)生間地面濕滑，被告對(duì)此有一定過錯(cuò)；但原告為60余歲老年人，外出旅游應(yīng)具備額外的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，原告自身對(duì)滑倒亦有責(zé)任。綜上，本院考慮雙方過錯(cuò)程度酌定被告承擔(dān)60%的責(zé)任。關(guān)于賠償數(shù)額，醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金以本院核定為準(zhǔn)，原告的過高要求，依據(jù)不足，本院不予支持；住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，原告主張的數(shù)額并不超過本院核定數(shù)額，本院予以支持；交通費(fèi)確已發(fā)生，本院予以支持，被告所墊付的救護(hù)車及返程費(fèi)用屬于被告服務(wù)的原因?qū)е碌膿p失，不應(yīng)予以扣除；購(gòu)買輔助用品費(fèi)，因原告并未能提供該項(xiàng)醫(yī)囑，被告亦不同意支付，對(duì)此本院不予支持；原告基于合同關(guān)系主張精神撫慰金的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。
　　（五）定案結(jié)論
　　北京市通州區(qū)人民法院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第一百零七條之規(guī)定，判決如下：
　　（1）被告北京永安國(guó)際旅行社有限公司支付原告姜振海醫(yī)療費(fèi)人民幣40693.10元、護(hù)理費(fèi)人民幣8141.82元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣600元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣2880元、殘疾賠償金人民幣32622.48元、交通費(fèi)人民幣1356元，以上共計(jì)人民幣86293.40元，于本判決生效之日起7日內(nèi)執(zhí)行清；
　　（2）駁回原告姜振海的其他訴訟請(qǐng)求。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　鑒定費(fèi)3150元，由被告北京永安國(guó)際旅行社有限公司負(fù)擔(dān)，于本判決生效之日起7日內(nèi)交納。
　　案件受理費(fèi)1914元，由原告姜振海負(fù)擔(dān)935元（已交納），由被告北京永安國(guó)際旅行社有限公司負(fù)擔(dān)979元，于本判決生效之日起7日內(nèi)交納。