第二十條 業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責： (一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況； (二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同； (三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同； (四)監督管理規約的實施； (五)督促業主交納物業服務費及其他相關費用； (六)組織和監督專項維修資金的籌集和使用； (七)業主大會賦予的其他職責。 業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出決定應當經全體委員過半數通過。業主委員會委員不得委托他人出席業主委員會會議。

湖南省第十三屆人民代表大會常務委員會公告　　第5號　　《湖南省物業管理條例》于2018年7月19日經湖南省第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過，現予公布，自2019年1月1日起施行。　　湖南省人民代表大會常務委員會　　2018年7月19日　　湖南省物業管理條例　　(2018年7月19日湖南省第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過)

第一條　為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，營造良好的生活和工作環境，促進社會和諧穩定，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。

第二條　本條例適用于本省行政區域內的物業管理活動。　　本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條　縣級以上人民政府應當將物業管理納入現代服務業發展規劃、社區建設和社區治理體系，建立和完善物業管理綜合協調機制。

第四條　縣級以上人民政府物業管理行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作，依法履行下列職責：　　(一)對物業服務質量進行監督管理；　　(二)對物業招投標活動進行監督管理；　　(三)對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；　　(四)處理物業管理中的投訴；　　(五)對專項維修資金繳存、使用情況進行監督管理；　　(六)法律、法規規定的其他職責。　　縣級以上人民政府其他有關行政管理部門按照各自職責，做好物業管理活動相關監督管理工作。

第五條　街道辦事處或鄉鎮人民政府依法監督指導業主大會的成立、業主委員會的選舉等工作，督促業主大會和業主委員會依法履行職責，調解物業管理糾紛，協調物業管理與社區建設的關系。　　居(村)民委員會協助街道辦事處或鄉鎮人民政府開展物業管理相關工作，對業主大會籌備、召開及業主大會、業主委員會的日常工作進行具體指導。

第六條　物業服務行業組織應當加強行業自律，制定物業服務規范和標準，規范物業服務行為，督促物業服務企業和從業人員依法經營、誠信服務，提升物業服務水平。

第七條　鼓勵采用互聯網、物聯網等信息化、智能化技術提升物業服務質量和管理水平，推進智慧小區建設。

第八條　一個物業管理區域成立一個業主大會。　　物業管理區域的劃分應當以有利于實施物業管理為原則，綜合考慮規劃條件、土地使用權屬范圍、建筑物規模、共用設施設備、自然界限、社區建設等因素確定。　　新建物業物業管理區域的劃分由建設單位在編制建設項目規劃設計方案時一并報城市規劃主管部門核定。　　尚未劃分物業管理區域并已投入使用的，其物業管理區域劃分由物業所在地縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門會同街道辦事處或鄉鎮人民政府征求業主意見后予以核定。　　物業管理用房、供水、供電、消防等配套設施設備和相關場地共用不能分割的，應當劃為一個物業管理區域。

第九條　已劃定的物業管理區域不得擅自變更。確需變更的，應當經相關物業管理區域專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，由物業所在地縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門會同街道辦事處或鄉鎮人民政府重新核定。